ETİS uyarıyor yılbaşında e-ticarete dikkat

Çevrenize, sevdiklerinize hediyeler aldığınız yada günlük ihtiyaçlarınızı karşıladığınız e- ticaret siteleri ne kadar güvenli. Konuyla ilgili olarak E-Ticaret İşveren Sendikası Genel Başkan Erdem YANIK şunları söylüyor. " Yılbaşı yaklaşırken büyük bir keyifle aldığınız hediyeler size ulaşmayabilir ve paranızı kaybedebilirsiniz. İşte bu nedenle bazı noktalar dikkat etmek gerek. Öncelikle alım yapacağınız e-ticaret sitesinin arkasında bir şiket var mı? ikinci olarak bu site kaç yıllık, ve en önemli soru bu sitenin "Güven damgası" var mı? Ayrıca en büyük alarm site hakkında internette yer alan şikayetler neler? İşte tüm bu veriler doğrultusunda alım yaptığınız e-ticaret sitesini seçin."   Genel Başkan Erdem YANIK açıklamasında alış-veriş e-ticaret siteleriyle ilgili olarak alış-veriş sonrası ortaya çıkan sorunların giderilmesi için ise şunları yapmak gerek. Bir e-ticaret sitesi üzerinde yapılan alış-verişlerde ödemeye aracılık yapan kuruluş bir anlamda sigortadır. Sorun oluştuğu anda iade için öncelikle bankanıza yada ödeme kuruluşuna müracaat edin. Sorun çözülmesi ve gönderilmeyen ürün için iade talebinizi bu aşamadan başlatabilirsiniz." diyor Kısa adı ETİS olan E-Ticaret İşveren SendikasıGenel Başkan Erdem YANIK e-ticaret stratejileri ve güvenlikle ilğili şu bilgileride veriyor. Her yılbaşı sezonu, e-ticaret ekosistemi için hem fırsatlar hem de zorluklarla dolu bir dönemin habercisidir. 2025 yılının son haftalarına girerken hem satış hacimlerinde ciddi bir artış bekleniyor hem de tüketici davranışlarında keskin değişimler gözlemleniyor. Bu dönem, işletmeler için yılın en kritik gelir artışı fırsatıdır. Ancak rekabetin yoğun olduğu bu dönemde başarı, yalnızca ürün satmakla değil; doğru stratejilerle dijital mecrada öne çıkmakla sağlanır. Ürün Görünürlüğü ve Stok Yönetimi Tüketiciler yılbaşı döneminde hızlıca karar verirler. Ürünlerinizin açıklamaları, görselleri ve stok durumu açık ve net olmalı; tükendiğinde alternatifler hızlıca önerilmeli. Ödeme ve Güvenlik Altyapısı Online alışverişte en çok tercih edilen ödeme yöntemlerinden biri güvenli ödeme seçenekleridir. Tüketiciler, tanınmış ödeme yöntemlerini kullanmayı sever. 3D Secure, dijital cüzdanlar ve mobil ödeme entegrasyonları yılbaşı döneminde dönüşümü yükseltir. Lojistik ve Teslimat Deneyimi Hızlı ve güvenilir teslimat, müşteri memnuniyetinde ayrıştırıcı bir unsurdur. Özellikle hediyeleşmenin yoğun olduğu yılbaşı döneminde “zamanında teslimat” beklentisi en üst seviyededir. Kampanyaların Planlı Zamanlanması Yılbaşı kampanyaları sadece fiyat indirimlerinden ibaret olmamalı; kargo avantajları, hediye paketleme seçenekleri, sadakat puanları gibi değer artı unsurlar içermeli. Müşteri Hizmetleri ve İade Süreçleri Bu dönemde iade ve değişim talepleri artar. Hızlı ve şeffaf bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmak hem marka itibarını artırır hem de tekrarlı satın alımları tetikler. Pandemiden Bu Yana E-Ticaret ve E-İhracatta Şaşırtıcı Artışlar Covid-19 pandemisi, dünya genelinde olduğu gibi Türkiye’de de e-ticaretin yükselişini hızlandıran bir dönüm noktası oldu. Fiziksel alışveriş kısıtlamalarıyla beraber tüketiciler çevrimiçi alışverişe yöneldi ve bu alışkanlık pandemi sonrasında da sürdü. E-Ticaretin Büyüklüğü: 2024 yılında Türkiye’de e-ticaret hacmi, bir önceki yıla göre %61,7 artarak 3 trilyon TL’yi aştı. Toplam işlem sayısı 5,91 milyar adede ulaştı; perakende segmentteki hacim ise 1,619 trilyon TL seviyesinde kaydedildi. Bu e-ticaret hacmi, Türkiye gayri safi yurtiçi hasılasının (GSYH) yaklaşık %6,5’ini oluşturuyor ve toplam ticarette %19,1 paya ulaşmış durumda. 2019–2024 dönemi değerlendirildiğinde ABD doları bazında e-ticaret hacmi %274 oranında artış gösterdi ve sektör pandemi öncesi dönemden çok daha güçlü bir konuma geldi. Bu büyüme, e-ticaretin her yıl düzenli olarak yüksek oranda genişlediğini ve artık alışverişin ana kanallarından biri haline geldiğini net şekilde ortaya koyuyor. E-İhracat ve Dijital Ticaret E-ihracat da yükseliş trendinde. 2025 yılı verilerine göre Türkiye’nin e-ihracat hacminin 8 milyar dolar seviyesine ulaşması bekleniyor ki bu hedef, sektörün potansiyelini gösteren önemli bir göstergedir. Bununla birlikte, 2025 yılının ilk dönemi verilerinde e-ihracatın büyüme hızı ve payı artmakla birlikte iç pazardan gelen e-ihracat işlemleri ile yurtdışı e-ticaret platformlarından yapılan ithalat arasında farklar olduğu da raporlanıyor. Sonuç: Yeni Yıl İçin Hazırlıklarınızı Bugünden Planlayın E-ticaret, artık pandemi öncesine göre çok daha olgunlaşmış bir yapı sunuyor. Tüketiciler sadece indirim için değil; hızlı erişim, güvenli ödeme, sorunsuz teslimat ve kusursuz müşteri deneyimi için çevrimiçi platformları tercih ediyor. Yaklaşan yılbaşı alışveriş döneminde başarı, sadece ürün çeşitliliği ya da kampanya büyüklüğüyle değil; müşteri güveni ve deneyimi odaklı bir altyapı ile elde edilir. Unutmayın: e-ticaret hızla büyüyor ve e-ihracatta da fırsatlar genişliyor… Stratejinizi bugünden kurmak, bu yılbaşını kazanca dönüştürmenin anahtarıdır!